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Horario de atención
Tiempo de respuesta
WhatsApp: menos de 2 horas (horario hábil)
Correo electrónico: máximo 24 horas hábiles
Datos personales (Ley 1581): 15 días hábiles
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviamos la guía de rastreo por WhatsApp y correo. También puedes consultar el estado en tu cuenta en Mi cuenta → Mis pedidos.
¿Cuánto demora el envío?
El envío estándar tarda 3 a 5 días hábiles y el express 1 a 2 días hábiles. Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles después de confirmado el pago.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos por WhatsApp lo más pronto posible con el número de pedido y te ayudamos.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, hacemos envíos a cualquier municipio de Colombia. El costo varía según la modalidad de envío elegida al momento del checkout.
¿Venden al por mayor o para empresas?
Sí, tenemos planes para empresas, cafeterías y regalos corporativos. Escríbenos a info.periochi@gmail.com con la cantidad y tipo de café que necesitas.