Política de Tratamiento
de Datos Personales

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos puede contactarnos a través de: - Correo electrónico: info.periochi@gmail.com - WhatsApp: disponible en www.periochi.com

El tratamiento de datos personales realizado por Periochi Café se rige por:

• Ley 1581 de 2012: Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013: Reglamentario de la Ley 1581 de 2012
• Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Demás normas concordantes y complementarias vigentes en la República de Colombia

Periochi Café recolecta los siguientes datos personales según la interacción del usuario:

Los datos personales recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar, despachar y hacer seguimiento de los pedidos realizados
• Comunicación: enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de despacho e información relevante sobre su compra
• Atención al cliente: responder consultas, peticiones, quejas y reclamos
• Programa de puntos: gestionar el programa de puntos Periochi y los beneficios asociados
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar la experiencia en el sitio web
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer: acceder gratuitamente a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recolección, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, cuando ello sea procedente
• Presentar quejas: elevar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a info.periochi@gmail.com indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Periochi Café no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Operadores logísticos: para la entrega de los pedidos (solo los datos necesarios para el despacho)
• Proveedores tecnológicos: plataformas de procesamiento de pagos y herramientas de comunicación, bajo estrictas condiciones de confidencialidad
• Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley colombiana

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados contractualmente a tratar dichos datos con el mismo nivel de protección que Periochi Café.

Periochi Café implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS)
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguro (bcrypt)
• Acceso restringido a los datos según roles y necesidades
• Monitoreo de seguridad mediante Sentry
• Los datos de pago no son almacenados por Periochi Café; las transferencias se realizan directamente entre el cliente y las entidades financieras

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:

• Datos de pedidos: mínimo 5 años conforme a la normativa tributaria colombiana
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después de su eliminación
• Datos de navegación: máximo 12 meses en forma agregada y anonimizada

Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

El sitio www.periochi.com utiliza cookies propias para:

• Mantener la sesión del usuario activa
• Conservar el contenido del carrito de compras entre visitas
• Recordar las preferencias del usuario

No utilizamos cookies de terceros para publicidad comportamental. Las herramientas de analítica que utilizamos procesan datos agregados y anonimizados.

Periochi Café se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso visible en el sitio web y, cuando sea posible, por correo electrónico a los usuarios registrados.

La versión vigente siempre estará disponible en www.periochi.com/politica-de-datos.